شرطة الشارقة تسجل مؤشرات قياسية وتحقق نسبة 98% في إسعاد المتعاملين

الشارقة 24:

حققت القيادة العامة لشرطة الشارقة ممثلةً بإدارة مراكز الشرطة الشاملة نتائج نوعية وإنجازات ملموسة منذ مطلع العام وحتى ديسمبر الجاري، والتي تعزّز من تحقيق الهدف الاستراتيجي للقيادة والمتمثل في تعزيز الشراكات المجتمعية وتحسين تجربة المتعامل؛ بما يعكس مستوى التطوير الذي تشهده مراكز سعادة المتعاملين ويعزز من مستوى التحول الرقمي المستمر في الخدمات المقدمة للمتعاملين.

ووفق مؤشر "نبض المتعامل" سجلت الإدارة نسبة 98% في إسعاد المتعاملين، في دليل واضح على جودة الخدمات وفعالية المبادرات الهادفة إلى رفع مستوى سعادة المتعاملين وتعزيز تجربتهم.

وفي جانب الكفاءة التشغيلية، حققت المراكز متوسط زمن خدمة بلغ دقيقة و8 ثوانٍ فقط، إضافة إلى متوسط زمن انتظار لا يتجاوز دقيقتين؛ مما يعكس جاهزية المراكز وفاعلية إجراءاتها في تقديم خدمات سريعة ومتقنة.

كما أنجزت الإدارة أكثر من 50 ألف طلب إلكتروني منذ بداية العام، الأمر الذي يؤكد حرص القيادة على تعزيز التحول الذكي وتمكين المتعاملين من استخدام القنوات الرقمية لإنجاز معاملاتهم بكل سهولة وسرعة.

وأكد العميد حمد بن قصمول – مدير إدارة مراكز الشرطة الشاملة – أن الإدارة تواصل تحقيق مؤشرات مميزة في إسعاد المتعاملين من خلال تطوير خدماتها الإلكترونية وتسهيل إجراءات تقديم الطلبات عبر القنوات الذكية، وأوضح أن الإدارة واكبت أحدث الأنظمة الرقمية التي تسهم في رفع كفاءة العمل وتحسين جودة الخدمات؛ ما انعكس إيجاباً على تقليص زمن تقديم الخدمة ووصولها إلى فترات قياسية؛ بما يلبي احتياجات المتعاملين بسرعة وفاعلية، انسجاماً مع توجهات الحكومة في الارتقاء بالخدمات وتعزيز سعادة المتعامل.

وتؤكد شرطة الشارقة أن هذه النتائج تأتي ضمن مساعيها المستمرة لتطوير منظومة العمل وتعزيز ثقة المتعامل وتوفير تجربة خدمة استثنائية ترتكز على الابتكار والتحسين المستدام؛ بما يدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للقيادة.